Balmainhair.ee-verkkokaupasta ostettuihin tuotteisiin sovelletaan Viron tasavallan lakien mukaisia takuu- ja palautusehtoja.

Ostetulla tuotteella on 14 päivän palautusoikeus tuotteen vastaanottamisesta lukien, Viro n velvoiteoikeuslain § 56 mukaisesti.

Reklamaatiot ja palautukset

• Asiakkaan on ilmoitettava palautusaikeestaan 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta sähköpostitse osoitteeseen support@balmainhair.ee.
• Palautuspyynnössä tulee mainita tilausnumero ja asiakkaan yhteystiedot.
• Palautukset hyväksytään vain 14 päivän kuluessa ostosta, edellyttäen että palautettava tuote on käyttämätön, vahingoittumaton ja alkuperäisessä pakkauksessa.
• Tuotteiden turvallisuuden ja laadun varmistamiseksi huomioithan, että hygieniatuotteet, kuten shampoot, hoitoaineet, hiusnaamiot, harjat, kammat, hiuslisävarusteet ja hiustenpidennykset, eivät ole palautuskelpoisia, jos:
  – pakkaus on avattu
  – tuotetta on käytetty
  – tuote on vahingoittunut

• Palautuskustannuksista vastaa asiakas (enintään 10 €, velvoiteoikeuslain §194 (4) mukaisesti), paitsi jos palautuksen syynä on virheellinen tai tilaukseen nähden poikkeava tuote.
• Women Beauty OÜ palauttaa rahat 10 kalenteripäivän kuluessa palautetun tuotteen vastaanottamisesta.
• Kosmetiikkatuotteet, joiden pakkaus on avattu, eivät ole palautuskelpoisia. Myöskään tuotteet, joiden käyttöä (tai käyttämättömyyttä) ei voida todentaa, eivät ole palautettavia.
• Mahdollisissa reklamaatiotilanteissa pyydämme ottamaan yhteyttä sähköpostitse support@balmainhair.ee, kuvailemalla ongelman mahdollisimman tarkasti ja lisäämällä yhteystiedot. Reklamaation tekijään otetaan yhteyttä 3 arkipäivän kuluessa.
• Asiakkaalla on oikeus kääntyä Kuluttajansuojaviranomaisen kuluttajariitalautakunnan puoleen, mikäli riidan kohteena olevan tuotteen arvo ylittää 20 € (asian käsittely on asiakkaalle maksutonta).