Myyjä: Luxury Brands OÜ
Balmain Hair Couture virallinen verkkokaupan yhteistyökumppani Suomessa ja Baltiassa

Balmain Hair Couture -näyttelytila:
Pärnu mnt. 160C, Tallinn 11317 Viro
Tel: +358 (0) 402458460
Sähköposti: support@balmainhair.fi
Verkkokauppa: www.balmainhair.fi

www.balmainhair.fi Yleiset ehdot verkkokaupasta tilaamiseen

Palautusoikeus

1. Balmainhair.ee-verkkokaupassa sovelletaan kaikkia Viron tasavallan lainsäädännössä säädettyjä 14 päivän palautus- ja takuuehtoja. Palautusoikeus on voimassa 14 päivää tuotteen vastaanottamisesta.
2. Palautuspyynnössä tulee mainita tilausnumero ja yhteystietosi, ja se on toimitettava kirjallisesti sähköpostiosoitteeseen support@balmainhair.ee.
3. Palautukset hyväksytään vain 14 päivän kuluessa ostosta, edellyttäen että tuote on avaamaton, käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa.
4. Hygieeniseen tai intiimiin käyttöön tarkoitetut tuotteet — mukaan lukien shampoot, hoitoaineet, hiusnaamiot, harjat, kammat, hiusasusteet, kaikenlaiset hiustenpidennykset ja vastaavat tuotteet — eivät ole palautus- tai vaihto-oikeuden piirissä sen jälkeen, kun niiden alkuperäinen pakkaus tai hygieniatiiviste on avattu. Tämä perustuu kuluttajaoikeuksia koskevaan direktiiviin 2011/83/EU, artikla 16(e), jonka mukaan peruutusoikeus ei koske ”sinetöityjä tuotteita, joita ei terveydellisistä tai hygieniasyistä voida palauttaa, jos sinetti on avattu toimituksen jälkeen”. Tästä syystä tuotteita, jotka on avattu, käytetty, sinetti avattu tai joissa on käytön tai käsittelyn jälkiä, ei voida hyväksyä palautettaviksi missään olosuhteissa. Tuotteen kunnon arviointi ja lopullinen päätös palautuksen hyväksyttävyydestä ovat täysin myyjän harkinnassa.
5. Pakkauksesta poistettuja ja/tai käytettyjä hiustenpidennyksiä ei vaihdeta kuluttajansuojaperiaatteiden mukaisesti.
6. Mikäli asiakas ei nouda verkkokauppatilaustaan ja se palautuu lähettäjälle, palautettavasta tilauksen summasta vähennetään 9,95 € palautusmaksu (toimituskulu).
7. Tuotteen palautus tapahtuu asiakkaan kustannuksella, paitsi jos tuote ei vastaa tilausta tai on viallinen.
8. Women Beauty OÜ palauttaa maksun palautetusta tuotteesta välittömästi, kuitenkin viimeistään 10 arkipäivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Myyntiehtojen voimassaolo

1) Myyntiehdot ovat voimassa www.balmainhair.fi verkkokaupan asiakkaiden (jäljempänä Asiakas) ja Luxury Brands OÜ (jäljempänä www.balmainhair.fi) välillä kaupankäynnistä syntyvien oikeuksien ja velvoitteiden osalta.
2) Lisäksi näitä ehtoja säätelevät www.balmainhair.fi verkkokaupasta tuotteiden ostamiseen liittyvät oikeussuhteet Viron tasavallassa voimassa olevat lait.
3) www.balmainhair.fi pidättää itsellään oikeuden tehdä muutoksia myyntiehtoihin ja myyntihintoihin. Mainitut muutokset ilmoitetaan www.balmainhair.fi verkkosivustolla.

Hinnat
1) Balmainhair.fi verkkokaupassa kaikki hinnat ovat euroissa.
2) Mikäli tilaus jää alle 100 euroon, toimituskulut lisätään asiakkaan valitseman toimitustavan mukaan.

Tilaus
1) Asiakkaan ostoskori luodaan hetkellä, jolloin hän on klikannut “Lisää ostoskoriin” -linkkiä, jonka jälkeen on mahdollista jatkaa tuotteiden selailua tai aloittaa tilaus.
2) Tilaus keskeytetään, jos asiakas ei ole maksanut tilaussummasta 100% 72 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä. Tällöin tilaus on tehtävä uudelleen.
3) Tilaus on maksettava heti pankkilinkin kautta, kun asiakas on syöttänyt tietonsa ja vahvistanut tilauksen.
4) Tilauksen maksaminen onnistuu Virossa Swedbankin, SEB:n, Luminorin, LHV:n, Coopin, Pocopay’n ja Liisi ID -pankkilinkkien kautta; Latviassa SEB:n, Citadele:n ja Luminorin pankkilinkkien kautta; ja Liettuassa Swedbankin, SEB:n ja Luminorin pankkilinkkien kautta. Pankkilinkkipalvelun kumppanina toimii Maksekeskus AS.
5) Mikäli asiakas haluaa peruuttaa tilauksen, peruutusilmoitus on tehtävä kirjallisesti sähköpostitse osoitteeseen support@balmainhair.ee, johon on mainittava myös tilausnumero.

Myyntisopimuksen voimaantulo
1) Myyntisopimus tulee voimaan, kun maksu on saapunut Luxury Brands OÜ:n tilille.
2) Luxury Brands OÜ on asiakkaan henkilötietojen rekisterinpitäjä, ja Luxury Brands OÜ välittää maksujen toteuttamiseen tarvittavat henkilötiedot valtakirjojen käsittelyyn Maksekeskus AS:lle.

Toimitus
1) Myyntisopimuksen voimaantulon jälkeen (asiakkaan maksamisen jälkeen) www.balmainhair.fi kokoaa tilauksen ja antaa sen logistiikkakumppaneilleen (Itella SmartPOST).
2) Tilaukset saapuvat yleensä 1-2 työpäivän kuluessa tilauksen tekemisestä valittuun paikkaan Virossa, ja 3-5 työpäivän kuluessa Suomessa.
3) Viivytyksettömän toimituksen varmistamiseksi pyydämme tarkkuutta toimitustietojen syöttämisessä tilauksen tekemisen yhteydessä.
Kuljetuksen aikana vaurioituneille lähetyksille, joissa tuotteet, mutta eivät pakkaukset, ovat vahingoittuneet, tarjotaan asiakkaalle korvaus. Mikäli korvaaminen ei ole mahdollista, tarjoamme vahingoittuneen tuotteen arvon palauttam
4) Kuljetuksen aikana vaurioituneille lähetyksille, joissa tuotteet mutta eivät pakkaukset ovat vahingoittuneet, tarjotaan asiakkaalle korvaus. Mikäli korvaminen ei ole mahdollista, tarjoamme vahingoittuneen tuotteen arvon palauttamista.
5) www.balmainhair.fi ei vastaa tuotteen toimituksen viivästymisestä, jos tuote on luovutettu logistiikkakumppaneille asiakkaille sovittuna toimituspäivänä, mutta viivästyminen johtuu syistä, joita www.balmainhair.fi ei ole voinut vaikuttaa tai ennakoida.

Vaateiden esittämisjärjestys
Vastaavasti velvoitteista annetun lain mukaan asiakkaalla on oikeus esittää vaateita 2 vuoden kuluessa tuotteen sopimusehtojen mukaisuudesta, alkaen tuotteen vastaanottamisesta. Mikäli puutokset ilmenevät kuuden ensimmäisen kuukauden aikana, oletetaan, että ne olivat olemassa ostopäivänä, ja puutteen luonteen on selvittänyt myyjä.
1) Mikäli tuote on viallinen, asiakkaan on ilmoitettava www.balmainhair.fi:lle ongelmista sähköpostitse osoitteeseen support@balmainhair.ee ja toimitettava seuraavat tiedot: nimi, yhteystiedot ja tuotteen puutteet. Ilmoitus on lähetettävä viimeistään kuukauden kuluessa puutteen havaitsemisesta.
2) www.balmainhair.fi ei vastaa:
Asiakkaan syystä tai huolimattomuudesta aiheutuneista tuotteen vaurioista.
Vioista, jotka ovat aiheutuneet tuotteen tarkoituksellisesta väärinkäytöstä.
Tuotteen luonnollisesta kulumisesta normaalissa käytössä.
3) Kaikki vaateet käsitellään viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa.

Luxury Brands OÜ
Balmain Hair Couture virallinen verkkokaupan yhteistyökumppani Suomessa ja Baltiassa