Balmainhair.ee-verkkokaupasta ostettuihin tuotteisiin sovelletaan Viron tasavallan lakien mukaisia takuu- ja palautusehtoja.

Ostetulla tuotteella on 14 päivän palautusoikeus tuotteen vastaanottamisesta lukien, Viro n velvoiteoikeuslain § 56 mukaisesti.

Tuotteen palauttaminen Balmain Hair Eesti / Tallinnan myymälään:

– Asiakkaan tulee ilmoittaa palautustoiveestaan 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta sähköpostitse osoitteeseen support@balmainhair.ee
– Palautettavan tuotteen on oltava käyttämätön, vahingoittumaton ja alkuperäispakkauksessa
– Palautuskulut maksaa asiakas (enintään 10 €, VÕS §194 kohta 4), paitsi jos palautuksen syynä on väärä tai viallinen tuote
– Luxury Brands OÜ palauttaa maksun asiakkaalle 10 kalenteripäivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta
– Avaamattomassa pakkauksessa olevia kosmetiikkatuotteita ei voi palauttaa.
– Palautusoikeus ei koske tuotteita, joiden käyttämättömyyttä ei voida varmentaa.
– Mahdollisissa reklamaatiotilanteissa pyydämme ottamaan yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen support@balmainhair.ee. Kuvaile ongelma mahdollisimman tarkasti ja lisää mukaan yhteystietosi. Reklamaatioihin vastataan 3 arkipäivän kuluessa.
– Asiakkaalla on oikeus kääntyä kuluttajansuojaviraston kuluttajariitalautakunnan puoleen, jos sopimuksesta johtuvan riidan kohteena olevan tuotteen arvo ylittää 20 € (valituksen käsittely lautakunnassa on asiakkaalle maksutonta).